Privatkunden (oder natürliche Personen, die eine Ware nicht für berufliche Zwecke erwerben) verfügen über ein Rücktrittsrecht (und können vom Kaufvertrag aus beliebigen Gründen zurücktreten). Um von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde binnen 10 Werktagen nach Auslieferung der Ware eine Mitteilung an Strategia srl senden. Bitte beachten Sie: Kunden, die beim Kauf Ihre Umsatzsteuernummer angeben, haben kein Rücktrittsrecht.

Für den Gebrauch des Rücktrittsrechts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Das erworbene Produkt muss in gebrauchsfähigem Zustand und in Originalverpackung sowie vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich Verpackung sowie evtl. Dokumentation und Zusatzausstattung) zurückgegeben werden;

2. Um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, soweit möglich, diese in eine zweite Kiste zu verpacken (das Anbringen von Etiketten oder Klebeband auf der Originalverpackung ist verboten);

3. Der Rücksendungsprozess bis zum Eintreffen in unserem Lager obliegt vollständig der Verantwortung des Kunden;

4. Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware sind vom Privatkunden zu entrichten;

Strategia srl haftet nicht für Schäden oder Diebstahl/Verlust des Rücksendeguts bei Rücksendung ohne Versicherung. Nachnahmesendungen werden in keinem Fall zurückgenommen.

 

ERSTATTUNG AN DEN KUNDEN

Abzüglich möglicherweise fälliger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung erstattet Strategia srl dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Preis für das Produkt mittels Storno der Kreditkartenbuchung oder per Banküberweisung. In letzterem Fall obliegt es der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig seine Bankdaten (IBAN) mitzuteilen.

 

WANN VERFÄLLT DAS RÜCKTRITTSRECHT?

Das Rücktrittsrecht verfällt, wenn Strategia srl feststellt, dass:

1. die Ware auch nur teilweise benutzt wurde;

2. die Außen- oder Originalverpackung fehlt;

3. Teile des Produkts fehlen;

4. das Produkt aus unterschiedlichen Gründen während des Transports beschädigt wurde.

In oben genannten Fällen sendet Strategia srl die Ware an den Absender zurück, wobei dieser für die Versandkosten aufzukommen hat.

 

KOMMUNIKATION UND REKLAMATIONEN

Alle auf die Kaufverträge bezüglichen Mitteilungen des Kunden an Strategia srl sowie mögliche Reklamationen sind an den Kundendienst unter servizioclienti@strategiajfk.it zu richten.

 

GERICHTSSTAND

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Strategia srl gilt als in Italien geschlossen, das italienische Recht findet Anwendung.

UMGANG MIT PERSÖNLICHEN DATEN

Um mehr über den Schutz Ihrer persönlichen Daten durch Strategia srl zu erfahren, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt auf unserer Web-Seite. Erfahren Sie mehr über unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.