Le client-consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète le produit pour des buts qui ne se rapportent pas à son travail) peut exercer le droit de rétractation ( et se rétracter du contrat pour n’importe quelle raison).

Pour exercer ce droit, le client dispose d’un délais de 10 jours ouvrables dès la date de livraison du produit pour envoyer une communication à Strategia srl.

Note : Les clients qui achètent avec numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

Le droit de rétractation est quand même soumis aux conditions suivantes :

1. Le produit acheté doit être intact et retourné dans le paquet originale, complet dans toutes ses parties ( avec emballage et éventuelles fiches et accessoires) ;

2. Pour limiter les paquets endommagés, nous conseillons de mettre le paquet dans une boîte plus grande (il est interdit d’appliquer des étiquettes ou du ruban adhésif sur la boîte originale du produit) ;

3. La livraison, jusqu’à quand le produit arrive à notre dépôt, est sous la complète responsabilité du client ;

4. Les frais de livraison pour le retour du produit sont à la charge du client ;

Strategia srl n’est pas responsable pour les produits endommagés, volés ou perdus qui sont retournés aves des livraisons pas assurées. Les produits retournés en contre remboursement ou en port dû ne seront pas acceptés.

REMBOURSEMENT AU CLIENT

Sauf les frais de réparation des dommages à l’emballage originale, Strategia srl remboursera au client le montant totale déjà payé pour le produit avec annulation de la somme débitée sur carte de crédit ou virement bancaire. Dans le dernier cas, le client doit fournir rapidement l’identifiant de son compte (Code IBAN).

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé quand Strategia srl vérifie que :

1. Le produit a été utilisé, même partiellement ;

2. La boîte extérieure ou l’emballage intérieur originales ne sont pas là.

3. Des éléments intégrants du produit ne sont pas là.

4. Le produit est endommagé pour des raisons autre que sa livraison.

Dans ces cas-là, Strategia srl retournera au client le produit acheté, débitant aussi les frais de livraison.

COMMUNICATIONS ET RÉCLAMATIONS

Toutes les communications ou réclamations du Client vers Strategia srl concernant les Contrat d’Achat doivent être adressées au Service Client par courrier électronique à servizioclienti@strategiajfk.it

COUR COMPÉTENTE

Le Contrat d’Achat entre le Client et Strategia srl s’entend conclu en Italie et régi par la Loi Italienne.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES (RESPECT DE LA VIE PRIVÉE)

Pour l’utilisation des données personnelles de la part de Strategia srl, vous pouvez consulter la section spécifique du site internet.